RIU Hotels & Resorts clasificada con el mayor índice de satisfacción de clientes
El prestigioso informe anual Marketing Metrix Hospitality Index (MMHI) muestra la alta satisfacción de los huéspedes con la hospitalidad de RIU.
La edición 2008 del informe norteamericano Market Metrix Hospitality Index (MMHI), basado en 35.000 entrevistas a clientes, ha clasificado a RIU Hotels & Resorts como la compañía con mayor índice de satisfacción de clientes de entre las cadenas hoteleras de categoría alta superior en 2008 (Overall winner for 2008 Annual MMHI for Upper Upscale Hotels).
“Es un honor ser reconocido por tantos viajeros por nuestro servicio al cliente”, ha declarado Luis Riu, CEO de RIU Hotels & Resorts. “Es la gente que conoces y con la que interactuas la que hace realmente de las vacaciones una estancia maravillosa. Estamos muy orgullosos de que nuestros empleados proporcionen a nuestros huéspedes una experiencia vacacional más allá de sus expectativas”.
Esta edición del MMHI ha revelado que en 2008 el nivel de satisfacción de clientes ha crecido para los hoteles (+0,9) y para las aerolíneas (+1,5), y que RIU Hotels & Resorts ha sido calificada con el mayor índice de satisfacción de clientes entre los hoteles de categoría alta superior (Upper Upscale Hotels).
El Índice MMHI es el estudio más amplio y en profundidad disponible sobre empresas del sector turístico. Para más información: www.marketmetrix.com
Acerca de Riu Hotels & Resorts: La cadena internacional RIU se fundó en Mallorca en 1953 como pequeño negocio vacacional de la familia Riu, fundadora y actual propietaria en tercera generación. La compañía se centra en la hotelería vacacional y el 50% de sus establecimientos ofrecen el reconocido servicio All inclusive by RIU. RIU Hotels & Resorts cuenta actualmente con más de 100 hoteles en 16 países que acogen cada año a más de 2,7 millones de clientes. Actualmente RIU es la 27 mayor cadena del mundo (según el ranking de la revista “Hotels” 2008) , una de las principales del Caribe, la primera en oferta alojativa en Islas Canarias y la tercera en España por facturación y número de habitaciones.
RIU Hotels & Resorts
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