Las Web de opiniones, cada vez más influyentes en consumidores de todas las edades
El poder de los sitios de viajes independientes se vuelve cada mayor al ser cada vez mayor el número de consumidores que buscan consejo en ellos, según un estudio de TripVision realizado durante Julio y Agosto de 2007.
Según el estudio, realizado sobre 1000 usuarios, un 23% de los consumidores reconocieron visitar sitios como TripAdvisor en busca de opiniones, mientras que un 16% dijo tener en cuenta para su decisión las opiniones de otros usuarios del sitio.
Sin embargo, el estudio también encontró una bajada en la influencia de estos sitios en los ranogs de edades más altos. Por ejemplo, TripAdvisor fué citado por un 11.5% de los usuarios en la categoría de más 55 años, mientras que aquellos en el rango 26-35 lo citaron un 20%.
Según el estudio, un 40% del total de los usuarios realizo su compra online, siendo el grupo con el porcentaje más bajo el de mayor rango de edad. En términos individuales según el rango de edades, el estudió concluyo con los siguientes ratios de reserva online:
- 16-25 años: 41%
- 26-35 años: 50%
- 36-54 años: 36%
- Más de 55: 38%
Así, el desafío para los sitios de viajes son las personas de mayor edad y como llegar a ellos, al ser los grupos con menor tendencia a reservar a través de Internet.
Según O. Riera de www.tenerifehotelsguide.co.uk el problema reside en los bajos conocimientos de internet de los rangos de mayor edad, los cuales motivan una mayor desconfianza en el medio, así como la baja usabilidad de algunos de los sitios: letra demasiado pequeña, procesos de compra complicados, exceso de opciones así el estilo dinámico de las nuevas web pueden ser causa de abandono del proceso de compra.